1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Las presentes condiciones regulan la venta online de productos comercializados a través del sitio web www.prause-is.com por:
PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH S.L.
NIF: B88654082
Domicilio: Calle Júcar, 26 – Polígono Industrial La Trocha, 29100 Coín, Málaga, España
Email: contact@prause-is.com
Teléfono: +34 630 99 04 59
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican a las compras realizadas a través del sitio web www.prause-is.com.
Podrán realizar compras consumidores y usuarios y, cuando corresponda, clientes profesionales o empresas. Los derechos reconocidos específicamente por la normativa de protección de consumidores y usuarios serán aplicables únicamente cuando el comprador tenga dicha condición conforme a la legislación vigente.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, sin perjuicio de las demás condiciones y políticas aplicables a la compra.
3. PRODUCTOS
Las características principales de los productos serán las indicadas en sus respectivas fichas de producto.
PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH procura que las descripciones, características, fotografías, precios y demás información publicada sean precisos y estén actualizados.
Las imágenes de los productos tienen finalidad informativa y procuran representar fielmente sus características. Pueden existir pequeñas diferencias de presentación que no afecten a las características esenciales del producto.
En caso de detectarse un error relevante en la información de un producto que afecte a un pedido realizado, PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH informará al cliente a la mayor brevedad posible y ofrecerá, según corresponda, la posibilidad de mantener el pedido con la información corregida, aceptar una alternativa propuesta o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso de las cantidades abonadas.
4. PRECIOS
Los precios de los productos se expresan en euros (€) e incluirán los impuestos legalmente aplicables cuando la compra esté sujeta a ellos.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá consultar el precio total de la compra, incluyendo los impuestos aplicables y, en su caso, los gastos de envío u otros servicios adicionales seleccionados.
Los gastos de envío se calcularán según las características del pedido y el destino, de acuerdo con lo establecido en las Condiciones de Envío.
5. PROCESO DE COMPRA
Con carácter general, el proceso de compra a través de www.prause-is.com comprende las siguientes fases:
- Selección del producto o productos.
- Incorporación de los productos a la cesta.
- Introducción de los datos necesarios para facturación y envío.
- Selección del método de pago disponible.
- Revisión del pedido y de su importe total.
- Aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta y demás condiciones que resulten aplicables.
- Confirmación del pedido y correspondiente obligación de pago.
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida y corregir los datos que sean modificables durante el proceso de compra.
Una vez completado correctamente el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico en la dirección facilitada durante la compra.
La contratación podrá formalizarse en español, sin perjuicio de otros idiomas que puedan estar disponibles en el sitio web.
Si el cliente necesita información o documentación relacionada con un pedido realizado, podrá solicitarla a través de contact@prause-is.com.
6. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá abonar sus pedidos mediante los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- PayPal.
- Bizum.
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. El pedido quedará sujeto a la correcta autorización y confirmación del pago a través del método seleccionado.
7. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si, después de realizar un pedido, se produjera una falta de stock o existiera una imposibilidad de suministro, PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH informará al cliente a la mayor brevedad posible.
Según corresponda, se procederá al reembolso de las cantidades abonadas o se propondrá una alternativa. Cualquier producto alternativo propuesto deberá ser aceptado por el cliente, que podrá rechazarlo y solicitar el reembolso cuando corresponda.
8. FACTURACIÓN
PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH emitirá la factura correspondiente a las compras realizadas cuando resulte procedente.
En las compras realizadas por consumidores y usuarios, la emisión de una factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del consumidor cuando así lo exija la normativa aplicable.
Los consumidores y usuarios tendrán derecho a recibir la factura en papel sin coste adicional en los términos establecidos por la legislación vigente.
9. RESERVA DE DOMINIO
La propiedad de los productos permanecerá en poder de PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH hasta el pago íntegro del precio correspondiente.
10. ENVÍO Y ENTREGA
Las condiciones relativas a zonas de entrega, transportista, plazos estimados, gastos de envío, mercancía paletizada y recepción de pedidos se encuentran detalladas en las Condiciones de Envío publicadas en este sitio web.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y completa, así como la información necesaria para efectuar la entrega.
11. CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Las condiciones aplicables a la cancelación de pedidos, derecho de desistimiento, devoluciones y reembolsos se encuentran detalladas en la Política de Cancelación, Devolución y Reembolso publicada en este sitio web.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos y dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas.
12. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
En las compras realizadas por consumidores o usuarios, PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH responderá de las faltas de conformidad de los productos en los términos y durante los plazos establecidos por la normativa vigente.
Para los bienes nuevos, el plazo legal de responsabilidad por falta de conformidad es actualmente de tres años desde la entrega.
La información adicional relativa a cobertura, procedimiento y condiciones puede consultarse en la Política de Garantía publicada en este sitio web.
13. ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, incidencia, reclamación o solicitud relacionada con un pedido, puedes contactar con PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH a través de:
Correo electrónico: contact@prause-is.com
Teléfono: +34 630 99 04 59
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
14. RESPONSABILIDAD
PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH responderá del cumplimiento de las obligaciones derivadas de las compras realizadas a través del sitio web en los términos establecidos por la normativa aplicable.
PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH no será responsable de retrasos o incumplimientos debidos a circunstancias ajenas a su control cuando legalmente proceda, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor o usuario conforme a la normativa aplicable.
Ninguna disposición de estas Condiciones Generales de Venta tendrá por objeto excluir o limitar derechos que tengan carácter imperativo conforme a la legislación vigente.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Venta se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables.
Para cualquier controversia relacionada con la interpretación o ejecución de estas condiciones serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetarán en todo caso las normas imperativas de competencia territorial y protección de consumidores.
