1. Ámbito de entrega
Realizamos envíos a España peninsular. Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, así como a otros destinos de la Unión Europea, contacta previamente con nosotros en contact@prause-is.com para consultar disponibilidad, condiciones, costes y plazos de entrega aplicables.
2. Preparación y plazo de entrega
- Los pedidos de productos disponibles en stock se preparan y expiden en un plazo estimado de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.
- El plazo de entrega estimado para España peninsular es de 3 a 6 días laborables desde la expedición del pedido.
- Solo se computan días laborables. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se tramitarán el siguiente día laborable. Los pedidos realizados después de las 14:00 h podrán comenzar a tramitarse el siguiente día laborable.
- Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por festivos, periodos de alta demanda, disponibilidad de stock, características del pedido o incidencias del transportista.
- Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos dirigidos a consumidores se entregarán sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato, de conformidad con la normativa aplicable.
3. Transportista
Los envíos se realizan mediante TIPSA. Una vez expedido el pedido, el cliente recibirá por correo electrónico la información de seguimiento correspondiente, cuando el servicio de transporte contratado disponga de seguimiento.
4. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en función de la zona de destino y del peso del pedido, y se muestran desglosados en el carrito antes de confirmar la compra. Todos los precios incluyen IVA.
Servicios disponibles
- TIPSA Economy — entrega en 24 h (máx. 48 h)
- TIPSA 14 Horas — entrega preferente antes de las 14:00 h
Zonas de entrega
- Provincial: provincia de Málaga
- Regional: resto de Andalucía (Almería, Cádiz, Córdoba, Granada, Huelva, Jaén y Sevilla)
- Nacional: resto de España peninsular
TIPSA Economy (entrega 24 h, máx. 48 h) — precios con IVA
| Peso del pedido | Provincial (Málaga) | Regional (Andalucía) | Nacional (España) |
|---|---|---|---|
| Hasta 2 kg | 4,70 € | 4,95 € | 5,03 € |
| De 2 a 5 kg | 4,95 € | 5,84 € | 6,35 € |
| De 5 a 10 kg | 5,21 € | 6,99 € | 7,50 € |
| De 10 a 15 kg | 6,86 € | 9,34 € | 10,35 € |
| De 15 a 20 kg | 8,51 € | 11,69 € | 13,21 € |
| Cada kg adicional (a partir de 20 kg) | +0,33 €/kg | +0,47 €/kg | +0,57 €/kg |
TIPSA 14 Horas (entrega preferente antes de las 14:00 h) — precios con IVA
| Peso del pedido | Provincial (Málaga) | Regional (Andalucía) | Nacional (España) |
|---|---|---|---|
| Hasta 2 kg | 6,10 € | 6,86 € | 7,62 € |
| De 2 a 5 kg | 6,35 € | 7,24 € | 8,00 € |
| De 5 a 10 kg | 6,61 € | 8,00 € | 8,64 € |
| De 10 a 15 kg | 8,83 € | 10,67 € | 12,01 € |
| De 15 a 20 kg | 11,05 € | 13,72 € | 15,63 € |
| Cada kg adicional (a partir de 20 kg) | +0,51 €/kg | +0,62 €/kg | +0,75 €/kg |
Para pedidos de más de 100 kg, la tarifa automática puede no resultar aplicable y el coste de transporte podrá requerir una cotización personalizada. En estos casos, contacta con nosotros en contact@prause-is.com antes de tramitar el pedido para confirmar las condiciones y el coste del transporte.
5. Mercancía voluminosa o pesada (paletizada)
Por sus dimensiones o peso, determinados productos pueden requerir transporte como mercancía paletizada. En estos casos:
- La entrega se realiza a pie de calle, salvo que se haya contratado expresamente un servicio adicional que incluya otras prestaciones.
- La entrega estándar no incluye subida a viviendas, plantas o locales, introducción de la mercancía en el interior del inmueble, montaje ni instalación.
- Si necesitas entrega en interior, medios especiales de descarga, acceso complejo u otros servicios adicionales, contacta con nosotros en contact@prause-is.com antes de realizar el pedido para consultar disponibilidad y coste.
- El cliente deberá disponer de los medios y condiciones necesarios para recibir y manipular el material en el punto de entrega.
Cuando las características del pedido requieran condiciones especiales de recepción o descarga, recomendamos consultarlas con PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH antes de confirmar la compra.
6. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla requieren consulta previa para confirmar disponibilidad, coste y plazo de entrega.
En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden resultar aplicables impuestos, tributos, gastos de despacho o gestión aduanera y otros costes asociados al destino que no estén incluidos expresamente en el precio mostrado.
Antes de tramitar un pedido con destino a estos territorios, contacta con nosotros en contact@prause-is.com para confirmar las condiciones aplicables.
7. Recepción del pedido — muy importante
Al recibir tu pedido:
- Comprueba el número de bultos y el estado exterior del embalaje antes de firmar el albarán de entrega.
- Si observas daños, golpes, roturas, embalajes deteriorados o falta de algún bulto, hazlo constar por escrito en el albarán o justificante de entrega del transportista.
- Siempre que sea posible, realiza fotografías del embalaje y de la mercancía antes de manipularla si detectas alguna incidencia.
Si detectas daños, falta de bultos o cualquier otra incidencia relacionada con el transporte, comunícanoslo lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las primeras 24 horas desde la entrega, escribiendo a contact@prause-is.com y adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Esta comunicación dentro de las primeras 24 horas facilita la gestión y reclamación de la incidencia con el transportista, pero no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes contactar con PRAUSE INDUSTRIAL STRENGTH a través de:
E-mail: contact@prause-is.com
Teléfono: +34 630 99 04 59
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 h.
